选择题：社会工作者小于采用个案研究方法对某社会工作服务机构的运行机制进行研究，他侧重介绍服务机构的组织架构，描述服务输送的具体流程，探讨服务输送的各方关系，分析服务输送过程的优点和不足，最后提出服务输送的改善建议。小于的上述研究体现出个案研究的特点是( )。

研究者将16位残疾人分为匹配的两组，利用自信心量表对两组人员进行测量，结果显示，实验组和控制组的自信心平均分分别是2．5分和2．9分。然后，安排实验组参加生活技能培训，控制组不接受任何训练。之后再测发现，实验组和控制组的得分分别是4．0分和3．0分。由此得出技能培训对残疾人自信心提升的效果。研究者采用的是( )。 A.前后测控制组设计 B.单后测控制组设计 C.行动研究 D.比较研究

《劳动争议调解仲裁法》规定的仲裁程序包括( )。A.申请 B.调解 C.受理 D.开庭 E.裁决

张岚(化名)在丈夫去世后没有再嫁，她在家里开了一个便利商店，以方便照顾年事已高的公婆，公婆与她关系很融洽，逢人便夸儿媳妇好，公婆去世后留下10万元遗产，其遗产的第一顺序法定继承人不是( )。A.在外地工作的公婆的大儿子 B.在本地居住常来探望的公婆的小女儿 C.张岚的孩子 D.张岚

关于沃?威尔士总结的后现代主义的特征中，下列说法错误的是（　　）。A．后现代是一个告别了整体和统一性的时代 B．后现代是一个彻底的多元化已经成为普遍基本观念的时代 C．后现代的基本经验是相同的知识形态、生活设计、思维和行为方式 D．后现代是人们看待世界的观念发生根本变化的时代

关于志愿者绩效评估，下列说法正确的有( )。A.绩效评估可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求，帮助志愿者发展自我潜能，以更深入地参加机构的服务工作 B.绩效评估可以保证机构服务质量，了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度，改进志愿者管理 C.绩效评估最重要的是判定一个志愿者的好坏 D.绩效评估是为了反省机构的志愿者管理是否合理，志愿者的使用是否有利于服务使用者 E.绩效评估是服务机构对志愿者进行科学管理的重要一环