填空题：在旅游中期，游客的主导心理转向__________心理和__________心态。

导游按照所从事导游工作的__________ ，可以分为专职导游和__________ 。

在编排游览的次序时，导游应当遵循（　）原则。

旅游团入住酒店后，个别游客发现自己所住房间有蟑螂， 要求导游调换房间，导游正确的处理方法是（　）。

我国对外汇实行由__________、__________的方针。

2009年1月以前，环能公司采用的组织结构属于（　　）。