多选题：在编排游览的次序时，导游应当遵循（　）原则。

旅游团入住酒店后，个别游客发现自己所住房间有蟑螂， 要求导游调换房间，导游正确的处理方法是（　）。

我国对外汇实行由__________、__________的方针。

2009年1月以前，环能公司采用的组织结构属于（　　）。

人力资源管理的目标包括（　　）。

企业战略的构成要素包括（　　）。