客户服务中心使用的指标中,不属于定性监督指标的是( )。

客户服务中心使用的指标中,不属于定性监督指标的是( )。选择一项:A. 顾客满意度调查 B. 员工的接电话时间C. 顾客对解决方案的看法D. 顾客情感诉求

查看答案

时间序列数据会呈出现一种长期趋势,它的表现( )

时间序列数据会呈出现一种长期趋势,它的表现( ) A.只能是上升趋势 B.只能是下降趋势 C.只能是水平趋势 D.可以是上升、下降或水平趋势

查看答案

反馈环最后的一个阶段是( )。

反馈环最后的一个阶段是( )。选择一项:A. 确定目标与制订计划B. 监督、控制与支持C. 评估工作绩效 D. 对工作进行计划和确认

查看答案