单选题：小组工作是社会工作的工作方法之一，与个案工作和社区工作方法相比，小组工作功能和效果上的特点是（　　）．

社会工作者要正确把握和理解组员发言中所表达的信息，并随时用自己温和的话语和快乐的表情来表达对发言的组员的支持和鼓励，这是小组工作沟通与互动技巧中的（　　）．

个案管理的核心任务是（　　）．

社会学家和人类学家们把文化看做是社会发展过程中人类创造物的总称，包括（　　）。

以下属于人类的社会性需要的是（　　）。

从广义上看，社会服务机构的运作主要是指为了实现目标而进行的一系列活动，包括（　　）等环节。