选择题:根据服务包的特征,( )是指顾客在体验可服务过程之后所能感知到的精神方面的享受。

题目内容:
根据服务包的特征,( )是指顾客在体验可服务过程之后所能感知到的精神方面的享受。

A.支持性设施

B.辅助物品

C.显性服务

D.隐形服务
参考答案:

)是顾客与服务员工互动过程中的最小单元。

)是顾客与服务员工互动过程中的最小单元。 A.情景B.活动C.片段D.关系

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19.适用于产品生产机械化程度较高的制造费用的分配方法是( )A生产工人工时比例分配法 B生产工人工资比例分配法C机器工时比例分配法 D按年度计划

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