精神文化层是质量文化的核心层。精神文化层决定了物质层和制度层,也是质量文化建设的最终目标。()

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最早提出全面质量管理概念的是美国的戴明博士。()

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散布图是为寻找影响质量的主要原因所使用的工具。()

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愿景是指期望组织及其成员如何行事的指导原则和行为准则。()

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