选择题：服务品牌化：

. 标杆法的优点和局限性。

之所以制定有效的服务任务书在服务业中特别重要，原因在于( )。 A.服务部门的业务中需要专注和差异化B.服务业管理难度大C.服务业从业人员多D.服务在人们生活中

安全边际率与盈亏临界点作业率之和为1。（ ）

下列费用中，属于制造企业产品销售过程发生的费用有（ ）。A．推销产品广告费 B．为制造产品发生的人工费C．专设销售机构人员经费 D．销售产品运输费

关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？（ ）A．普遍适用于各类组织 B．只适用于盈利性工业企业 C．只适用于非营利性组织 D．