题目内容：
服务目标追踪的两种方式（）A．过程优化
B．过程控制
C．结果检查
D．结果修正
参考答案：
多选：服务目标追踪的两种方式（）
- 题目分类：烟草营销师考试
- 题目类型：多选
- 查看权限：VIP
A．过程优化
B．过程控制
C．结果检查
D．结果修正
A．过程优化
B．过程控制
C．结果检查
D．结果修正
下列选项中，（ ）中的主要材料消耗量也是一种扩大材料消耗量指标，可以作为计算建设项目主要材料消耗量的基础。
下列选项中，（ ）中的主要材料消耗量也是一种扩大材料消耗量指标，可以作为计算建设项目主要材料消耗量的基础。
通常情况下．（ ）要同时参与绩效管理委员会和绩效日常管理小组。
通常情况下．（ ）要同时参与绩效管理委员会和绩效日常管理小组。
服务蓝图设计的第二个步骤是（）
服务蓝图设计的第二个步骤是（）A．根据前台服务设计配套的后台服务行为。B．分析每个环节的客户需求、并明确核心需求。C．描绘客户经历服务的全过程，并明确关键时刻、关键环节。D．针对需求设计前台服务。
在客户分类、客户价值管理时，为了更精准地细分客户需求，制定有针对性的服务措施，我们应该尽量使用多种分类方法。
在客户分类、客户价值管理时，为了更精准地细分客户需求，制定有针对性的服务措施，我们应该尽量使用多种分类方法。A．正确B．错误
有效表达的要求包括（）
有效表达的要求包括（）A．有自信B．对市场充分认识C．确立"专业地位"D．用客观事实说服客户