选择题:通常情况下.( )要同时参与绩效管理委员会和绩效日常管理小组。 题目分类:企业人力资源管理师 题目类型:选择题 查看权限:VIP 题目内容: 通常情况下.( )要同时参与绩效管理委员会和绩效日常管理小组。 A.企业员工代表 B.企业领导班子成员 C.财务部 D.战略规划部 E.人力资源部 参考答案: 答案解析:
服务蓝图设计的第二个步骤是() 服务蓝图设计的第二个步骤是()A.根据前台服务设计配套的后台服务行为。B.分析每个环节的客户需求、并明确核心需求。C.描绘客户经历服务的全过程,并明确关键时刻、关键环节。D.针对需求设计前台服务。 分类:企业人力资源管理师 题型:选择题 查看答案
在客户分类、客户价值管理时,为了更精准地细分客户需求,制定有针对性的服务措施,我们应该尽量使用多种分类方法。 在客户分类、客户价值管理时,为了更精准地细分客户需求,制定有针对性的服务措施,我们应该尽量使用多种分类方法。A.正确B.错误 分类:企业人力资源管理师 题型:选择题 查看答案