选择题：迄今为止最早的干栏式木构建筑遗址发现于( )A.仰韶文化B.大汶口文化C.河姆渡文化D.龙山文化

[简答题,10分] 为什么理想服务期望比合适服务期望更为稳定？

下列各种分步法中，半成品成本不随实物转移而结转的方法是（ ）。A．按计划成本综合结转分步法 B.按实际成本综合结转分步法C. 逐步结转分步法

在服务的评估过程中，为什么顾客期望如此地重要？

菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个维度是（ ）。A. 职位权力、任务结构、上下级关系 B. 职位权力、领导者性格、领导者素质 C. 职位权力、下

法约尔认为每个雇员只能听命于一个上司，否则无法把事情搞好。（ ）