选择题:理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力,在深思熟虑后才能决定,善于控制自己的情感,因此理财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该( )。

  • 题目分类:银行从业
  • 题目类型:选择题
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题目内容:
理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力,在深思熟虑后才能决定,善于控制自己的情感,因此理财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该( )。

A.以专业、权威的形象出现,并提供有理有据的解决方案

B.有理有据,以理服人

C.应耐心引导,使其说出真实想法

D.态度要热情,多花一点时间倾听




参考答案:

根据预算法律制度的规定,下列属于转移性收入的有( )。

根据预算法律制度的规定,下列属于转移性收入的有( )。 A.增值税返还 B.财政转移支付收入 C.下级上解收入 D.上年结余收入

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敏感型问题客户较敏感,对人多疑,对接待人员的话持怀疑态度,对所有的人都持戒备心理,因此理财服务人员在处理敏感型客户的投诉时应该( )。

敏感型问题客户较敏感,对人多疑,对接待人员的话持怀疑态度,对所有的人都持戒备心理,因此理财服务

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甲公司出售一子公司,收到现金500万元。该子公司的资产为1 000万元,其中现金及现金等价物为510万元;负债为520万元。甲公司当期末编制的合并财务报表中,下列会计处理正确的是(  )。

甲公司出售一子公司,收到现金500万元。该子公司的资产为1 000万元,其中现金及现金等价物为510万元;负债为520万元。 甲公司当期末编制的合并财务报表中,下列会计处理正确的是(  )。A.支付其他与投资活动有关的现金净额为10万元 B.处置子公司及其他营业单位收到的现金净额为-10万元 C.处置子公司及其他营业单位收到的现金净额为500万元 D.支付其他与投资活动有关的现金净额为510万元

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保险代理机构缴存保证金或者投保( )的前提下才可以开业。

保险代理机构缴存保证金或者投保()的前提下才可以开业。A.公众责任险B.职业责任保险C.产品责任险D

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张某与杨某签订了一份合同,约定由李某向张某履行债务,现李某履行债务的行为不符合合同的约定,则张某的下列做法正确的是( )。

张某与杨某签订了一份合同,约定由李某向张某履行债务,现李某履行债务的行为不符合合同的约定,则张某的下列做法正确的是( )。 A.请求李某承担违约责任 B.请求杨某承担违约责任 C.请求杨某和李某共同承担违约责任 D.请求杨某或李某承担违约责任

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