选择题:赖某是一家银行的客户经理,面对客户的投诉,赖某说:老实告诉你 吧,我们做不到的,在国内就没有哪家能做得到,你想告就去法院告去,反正你已经在合同上签字了。赖某的上述说法属于( )。

  • 题目分类:银行从业
  • 题目类型:选择题
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题目内容:
赖某是一家银行的客户经理,面对客户的投诉,赖某说:老实告诉你 吧,我们做不到的,在国内就没有哪家能做得到,你想告就去法院告去,反正你已经在合同上签字了。赖某的上述说法属于( )。

A.告诉了客户正确的投诉渠道

B.对客户的投诉表现出极度的反感

C.设身处地地为客户分析了客观的情况

D.利用金融机构的优势地位压制客户投诉




参考答案:

(2017年)2016年1月1日,甲公司从本集团内另一企业处购入乙公司80%有表决权的股份,构成了同一控制下企业合并。2016年度,乙公司实现净利润800万元,分派现金股利250万元。2016年12月31日,甲公司个别资产负债表中所有者权益总额为9 000万元,不考虑其他因素,甲公司2016年12月31日合并资产负债表中归属于母公司所有者权益的金额为( )万元。

(2017年)2016年1月1日,甲公司从本集团内另一企业处购入乙公司80%有表决权的股份,构成了同一控制下企业合并。2016年度,乙公司实现净利润800万元,分派现金股利250万元。2016年12月31日,甲公司个别资产负债表中所有者权益总额为9 000万元,不考虑其他因素,甲公司2016年12月31日合并资产负债表中归属于母公司所有者权益的金额为( )万元。A.9550 B.9640 C.9440 D.10050

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某银行设置了内部举报制度,规定所有举报都先须交由举报人所在部门领导审阅后才能逐层上报,请问该行的举报制度设计( )。

某银行设置了内部举报制度,规定所有举报都先须交由举报人所在部门领导审阅后才能逐层上报,请问该

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私募基金应当向合格投资者募集,下列不属于合格投资者的是( )。

私募基金应当向合格投资者募集,下列不属于合格投资者的是( )。A.投资于单只私募基金的金额不低于100万元且净资产1200万元的合伙企业 B.投资于单只私募基金的金额不低于100万元且净资产900万元的有限责任公司 C.投资于单只私募基金的金额不低于100万元且金融资产为300万元的公民张某 D.投资于单只私募基金的金额不低于100万元且最近3年个人年均收入为80万元的公民吴某

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银行业从业人员在配合非现场监管时,应当保证所提供数据、信息( )。

银行业从业人员在配合非现场监管时,应当保证所提供数据、信息()。A.完整、准确、真实B.完整、真实、准

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政府鼓励企业安置职工就业而给予的奖励款项不属于政府补助。(  )。

政府鼓励企业安置职工就业而给予的奖励款项不属于政府补助。(  )。

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