选择题：关于企业联盟的说法，正确的有（）。

绩效管理过程的起点是( )。A.绩效辅导 B.绩效考核 C.绩效反馈 D.绩效计划

()是决策中最关键的一步，是决策的决策。A:选定方案 B:确定目标 C:拟定备选方案 D:方案实施

激情具有( )的特点。A.激动性和冲动性 B.激动性和爆发性 C.冲动性和爆发性 D.冲动性和可知性

企业常常根据他们认为与生产率之间存在某种联系的，同时又是可以被观察到的标志或特征来进行人员筛选，这些标志或特征包括( )。A.年龄 B.经验 C.受教育程度 D.能力 E.性格

关于冲突管理理论中冲突的解决方法，正确的有( )。A.劳资双方因工资增长方案的分歧引发的冲突应采用上级仲裁法来解决 B.对员工怠工可以采取拖延法来解决 C.员工之间因一些不切实际的想法而产生冲突时，管理者可采取教育法解决 D.对员工之间发生的冲突可以采取无视法，暂不予理睬 E.对因双方一时冲动引起的员工之间的冲突可以采用转移目标法来解决