选择题：激情具有( )的特点。

企业常常根据他们认为与生产率之间存在某种联系的，同时又是可以被观察到的标志或特征来进行人员筛选，这些标志或特征包括( )。A.年龄 B.经验 C.受教育程度 D.能力 E.性格

关于冲突管理理论中冲突的解决方法，正确的有( )。A.劳资双方因工资增长方案的分歧引发的冲突应采用上级仲裁法来解决 B.对员工怠工可以采取拖延法来解决 C.员工之间因一些不切实际的想法而产生冲突时，管理者可采取教育法解决 D.对员工之间发生的冲突可以采取无视法，暂不予理睬 E.对因双方一时冲动引起的员工之间的冲突可以采用转移目标法来解决

绩效管理的主要目的在于（　　）。A.人员的招聘 B.员工的培训 C.建立合理的绩效优化体系 D.员工的晋升

外部人力资源供给预测中，全国劳动力市场的预测需考虑的因素有( )。A.离校学生人数和劳动力规模的统计学趋向 B.全国对特殊类别人力的需求 C.不断变化的教育模式所带来的影响 D.当地的失业水平 E.公司所能及范围内的人口密度

美国学者斯图尔特提出了知识资本的HSC结构，指出知识资本的价值体现在( )三者之中。A.劳动力资本 B.人力资本 C.结构资本 D.物质资本 E.顾客资本