选择题:在服务质量差距模型中,服务标准的差距指的是()之间的差距。

题目内容:
在服务质量差距模型中,服务标准的差距指的是()之间的差距。
A.顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量
B.顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知
C.服务质量标准与管理者对顾客期望的认知
D.企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
参考答案:
答案解析:

某运输企业欲购买新车,有AB两类车型可供选择,经预测A型车的寿命周期费用为330万元,系统效率为460万吨公里/车年,8型车的寿命周期费用为280万元,系统效率为375万吨公里/车年,则()为最优选择。A.A型车B.B型车C.两者均可D.无法确定

某运输企业欲购买新车,有AB两类车型可供选择,经预测A型车的寿命周期费用为330万元,系统效率为460万吨公里/车年,8型车的寿命周期费用为280万元,系统效率为375万吨公里/车年,则()为最优选择。 A.A型车 B.B型车 C.两者均可 D.无法确定

查看答案

十八大提出,监督权力的总原则是“让人民监督权力,让权力在阳光下运行”。这里的关键有两条:一是人民监督,二是阳光运行。而要做到这两条,具体而言,就必须做到“ 、 、 、 ”四管齐下,让各种监督既各自发挥其作用,又相互弥补不足,互为支撑。 A.党内监督人民监督法律监督政协监督B.舆论监督党内监督人民监督法律监督C.党内监督民主监督法律监督舆论监督D.人民监督政协监督法律监督舆论监督

十八大提出,监督权力的总原则是“让人民监督权力,让权力在阳光下运行”。这里的关键有两条:一是人民监督,二是阳光运行。而要做到这两条,具体而言,就必须做到“ 、 、 、 ”四管齐下,让各种监督既各自发挥其作用,又相互弥补不足,互为支撑。 A.党内监督人民监督法律监督政协监督 B.舆论监督党内监督人民监督法律监督 C.党内监督民主监督法律监督舆论监督 D.人民监督政协监督法律监督舆论监督

查看答案

在Excel中,下面操作序列将选取()区域:单击A2单元格,按F8键,单击E8单元格,单击D9单元格,再按F8键。

在Excel中,下面操作序列将选取()区域:单击A2单元格,按F8键,单击E8单元格,单击D9单元格,再按F8键。A.A2:E8 B.A2:D9 C.A2:E9 D.E8:D9

查看答案

在货物包车运输中,应托运人要求整日包车的,每日按8小时计算,使用时间超过8小时的,则()。

在货物包车运输中,应托运人要求整日包车的,每日按8小时计算,使用时间超过8小时的,则()。A.按l2小时计算 B.按协商时间计算 C.按实际行驶里程计算 D.按实际使用时间计算

查看答案

随着规模经济的发展,地区间物资交流量的增加,运输通道会出现集约化趋势,其表现有(  )。 A.运输产品的集约化 B.运输方式的集约化 C.运输工具的集约化 D.运输路径的集约化 E.客货流的发生地和目的地的运量集约化

随着规模经济的发展,地区间物资交流量的增加,运输通道会出现集约化趋势,其表现有(  )。 A.运输产品的集约化 B.运输方式的集约化 C.运输工具的集约化 D.运输路径的集约化 E.客货流的发生地和目的地的运量集约化

查看答案