选择题：商业银行网点直接向客户销售保险产品的人员应当是持有保险代理从业人员资格证书的保险销售人员。()

商业银行开展个人理财业务实行审批制和备案制。()

如确定银行业金融机构存在过错或不当行为,要开展以下工作:()

银行业金融机构应当加强员工维护金融消费者合法权益的教育培训工作,切实提高()。

银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理,将投诉处理工作纳入(),及时研究解决投诉处理工作中存在的问题,确保客户投诉处理机制的有效性。

为保护金融消费者合法权益,有效化解社会矛盾,促进银行业提高服务水平,根据()相关规定,银行业金融机构应当完善投诉处理机制。