多选题：关于客户投诉处理的方法和技巧有许多，在具体实践中理财师应该做到（　　）。

题目内容：
关于客户投诉处理的方法和技巧有许多，在具体实践中理财师应该做到（　　）。 A．行动迅速
A．行动迅速
B．先处理感情
B．先安抚感情
C．后处理事件
C．后处理事件
D．客户投诉处理方法应该标准化、流程化
D．客户投诉处理方法应该标准化、流程化
E．为保护商业秘密，处理流程不应告知客户

E．为保护商业秘密，处理流程不应告知客户
参考答案：
答案解析：

客户关系管理对理财业务发展的意义（　　）。

客户关系管理对理财业务发展的意义（　　）。A．为理财师提供客户服务的方法和工具 B．有助于培养高端客户忠诚度，与客户建立主办行关系 C．有助于拉拢客户，使客户始

分类：个人理财（中级）  题型：多选题
查看答案

2001年后，中国银行从以传统的存贷业务、被动服务为主向（　　）的管理模式转变。

2001年后，中国银行从以传统的存贷业务、被动服务为主向（　　）的管理模式转变。A．以客户为中心 A．以客户为中心 B．以产值为中心 B．以产值为中心 C．以销

分类：个人理财（中级）  题型：多选题
查看答案

Which of the following insurance coverage does not cover tot

Which of the following insurance coverage does not cover total loss of or damage

分类：个人理财（中级）  题型：多选题
查看答案

文字编辑状态下，怎样使用键盘快速移动光标至行首和文件首？

文字编辑状态下，怎样使用键盘快速移动光标至行首和文件首？

分类：个人理财（中级）  题型：多选题
查看答案

关键人物的风险管理对策有（　　）。

关键人物的风险管理对策有（　　）。A．关键人物保险 B．提高员工福利、留住人才 C．为员工提供养老、健康、伤残、死亡等多方面的团体保障 D．根据具体情况量身定制

分类：个人理财（中级）  题型：多选题
查看答案