单选题：银行业从业人员处理客户投诉时，下列做法最妥当的是（　　）。

题目分类：个人理财
题目类型：单选题
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题目内容：

银行业从业人员处理客户投诉时，下列做法最妥当的是（　　）。 A．对客户错误的投诉与建议不必理会
B．应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户
C．若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，就不必向客户反馈情况
D．应当认真处理客户的投诉，并将处理的进展和结果适时地告诉客户

参考答案：

答案解析：

商业银行总行按照相关规定，拨付给分支机构的营运资金额的总和，不得超过商业银行总行资本总额的（　　）。

商业银行总行按照相关规定，拨付给分支机构的营运资金额的总和，不得超过商业银行总行资本总额的（　　）。 A．20% B．35% C．50% D．60%

分类：个人理财题型：单选题

债券型理财产品的风险特征是（　　）。

债券型理财产品的风险特征是（　　）。 A．投资风险高、收益高 B．投资风险高、收益低 C．投资风险低、收益稳定 D．投资风险低、收益高

分类：个人理财题型：单选题

关于期货合约和远期合约，以下说法错误的是（　　）。

关于期货合约和远期合约，以下说法错误的是（　　）。 A．期货合约是标准化的远期和约 B．期货和约的流动性要比远期合约的高 C．期货合约不具有远期合约的套期保值功

分类：个人理财题型：单选题

我国组建金融资产管理公司的主要目的是为了（　　）。

我国组建金融资产管理公司的主要目的是为了（　　）。 A．获取最大利润 B．以最大限度保全资产、减少损失 C．收购国有银行不良贷款 D．为企业提供最优金融服务 E

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中国银行业协会的日常办事机构为（　　）。

中国银行业协会的日常办事机构为（　　）。 A．会员大会 B．秘书处 C．理事会 D．常务理事会

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