选择题：逆向服务是在产品（服务）销售以后，企业向顾客提供实现产品（服务）使用价值的服务。根据上述定义，下列不属于逆向服务的是：A．某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动B．某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务C．某网店推出售后商品7天内可免费退、换货服务D．某汽车4S店为客户提供二手车估价、转让服务

关于2014年1～11月我国货物运输状况，能够从上述资料中推出的是： A. 月均货物运输量约为33亿吨 B. 每吨货物平均运输距离为500多公里 C. 铁路货运量占总体比重低于其货物周转量占总体比重 D. 公路货物周转量同比增量高于水运货物周转量同比增量

根据下列统计资料回答问题 2015年7月，D市共监测电视、广播、平面和重点网络媒体首页面面广告297207条次，涉嫌违法广告594条次，广告涉嫌违法率0.20％，比6月下降0.07个百分点。 表1中“？”处应当填写的数字是A. 0.005％ B. 0.02% C. 0.04% D. 0.08%

狗：食物：看门A: 杯子：饮料：盛水 B: 手机：短信：上网 C: 老师：朋友：父母 D: 芍药：药品：观赏

仲裁是指发生争议的当事人双方根据争议发生前或争议发生后的有关协议或有关规 定，将该争议交付有一定社会威望、无直接利害关系的第三方居中评判是非，并承认其作出有 约束力的明确双方权利义务的裁决的一种法律制度。 根据定义，下列属于仲裁的是： A.秦某因多收顾客 10 元钱，与顾客发生纠纷，秦某妻子提请消协调解 B.医院与患者发生纠纷，要求公共关系科解决 C.吴某修房子时圈了邻居蒋某的一部分地，双方发生争执进而大打出手，村支书要求吴某将圈占的蒋某的地退出来 D.李某与公司因薪资发生纠纷，提请劳动仲裁委员会仲裁

福建泉州市工商局近年来开始探索在日常管理实践中运用行政指导这一柔性管理方式，这一经验被称为“泉州经验”。简而言之，就是确立服务行政理念，突出“服务”二字，以指导、劝告、建议、疏通等非强制性手段弥补行政强制手段的不足，改变了工商不是收费就是处罚的负面形象，解决了许多困扰监管的老问题。比如，杜某曾因一时糊涂造成商标侵权，辖区工商部门指导他及时纠正了违法行为。在得知杜某想继续从事鞋业生产时，又指导其依法投资申办了公司营业执照。之后，针对该公司主要承接定牌加工业务的情况，工商部门指导其严把接单关，规范定牌加工经