单选：定量调研的形式不包括（）。A．邮寄调查B．座谈会C．入户访问D．电话调查

（）最能体现出服务的质量，并代表着企业的形象。A．服务人员B．管理者C．电话订货D．免费送货

下列属于对烟叶复烤企业重点检查内容的包括（）。A．烟叶复烤合同的签订、执行情况B．烟叶的复烤加工、调拨情况C．烟梗及有关废料的处理情况D．准运证的开具使用情况

产品整体概念的层次包括（）。A．形式产品B．核心产品C．延伸产品D．潜在产品

比电阻在（）欧姆・厘米范围内的粉尘，适于用电除尘器净化。

文氏管除尘器的缺点（）。A．处理烟气量大B．耗水量小C．阻力高消耗量大D．一次投资大