单选：职业道德可以加强员工树立（）责任感。A．管理人员B．从业人员C．服务人员D．主人翁

接班人员要详细了解上一班的执勤（）和当班应注意的事项。

以下关于在为顾客提供服务时微笑的主要作用，表述错误的是（）。A．可以增强创造力，帮助服务人员创造性地解决各种问题B．可以激发服务人员的热情，使服务更加周到C．可以营造轻松愉快的服务环境D．可以使自己心情愉快

消防技术服务公司负责某商场地下车库湿式自动喷水灭火系统的安装工作，下列做法中，不符合《自动喷水灭火系统施工及验收规范》等有关规范规定的是（）。A.系统试压、冲洗

医疗纠纷主要是由于病人及其家人对下列哪项不满：（）A．护士和医生的服务态度B．收费标准C．诊疗结果D．无陪人床

下列对建筑内部装修泡沫塑料进行阻燃处理的要求中，正确的是（）。A.必须在材料进场前完成 B.必须由阻燃处理专业企业在材料进场前完成 C.可用喷涂二级饰面型防火涂