选择题：经营处方药的药品零售企业（ ）

关于IT服务团队特征的描述，不正确的是（）。 A. 为了提高服务的质量，使用开发专用工具，包含IT服务管理工具，监控工具等 B. 工作具有周期性和重复性的特征，注重流程化与规范化 C. 通过IT技术为客户提供服务，从而实现自身的价值 D. 专注于提高专业技术水平，能够及时响应问题及解决问题

国家发展药品的方针政策是( )。 A.国家发展现代药和传统药B.充分发挥药品在预防、治

gmp规定,必须使用独立的厂房和设施,分装室应保持相对负压的药品是( )。 A.普通药品B.

进行面向对象分析的第一步是（ ）。A. 定义服务 B. 定义类和对象 C. 确定问题域 D. 确定附加的系统约束

信息技术服务质量评价的步骤中不包含的是：( )A. 确定需求 B. 测量输入 C. 指标选型 D. 评价及评价结果分级