若客户不满意查询结果,坚持要投诉,营业员应秉承“首问责任制”的要求,不推诿客户,委婉的将客户带到客户中心等人较少的安静环境沟通。() 若客户不满意查询结果,坚持要投诉,营业员应秉承“首问责任制”的要求,不推诿客户,委婉的将客户带到客户中心等人较少的安静环境沟通。() 分类:护士资格考试 题型:选择题 查看答案