工作扩展主要包括()A. 工作扩大化B. 工作自动化C. 工作外包D. 工作分解

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在服务能力生命周期的()时期竞争更多地表现为某一方面的(价格/质量) 竞争A. 创业期B. 合理化C

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某月饼店固定成本30000元,每块月饼人工和材料等可变成本平均为6元,每块月饼售价16元。要达到

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根据一些学者的看法,服务能力利用率大约为()时,对质量管理效果最好A. 50%B. 70%C. 90%D. 100

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不属于科学管理内涵的是()A. 组织要科学B. 要有科学的精神C. 产品设计要科学D. 方法和工具要

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