选择题：期望理论又称“效价—手段—期望理论”,激励的过程要处理好努力与绩效、绩效与奖励、奖励与满足需要三方面的关系。()

人际障碍主要表现为组织结构不合理、组织氛围不和谐。()

管理的核心是决策,制定决策并承担相应的责任是管理人员工作的基本内容。()

在孔茨所称的管理科学学派看来,管理就是制定和运用数学模型与程序的系统。()

组织障碍主要表现为表达能力欠佳、知识和经验差异、个性和关系、信息接收者的情绪、接受者的选择性知觉、信息发送者的故意过滤、信息过载组织结构不合理、组织氛围不和谐。()

沟通的具体步骤:信息发送者、编码、信息的传递、信息接收者、解码、反馈、噪声。()