选择题：按塞利士的分类, 其成员有某些共同的困扰, 因此常显示出极端抑制的不满和忿忿不 平情绪的非正式群体类型属于()。

费德勒认为,在群体情况极有利或极不利的情况下,有效的领导形态是()。

引进全面质量管理的生产工人,他们可能充耳不闻上司关于统计知识的必要性和变革 会带给他们潜在收益的理解,这是组织变革个人阻力的哪种因素()。

PDCA 循环的特点包括( )

在质量管理中所指的产品包括( )

简单随机抽样常用的方法有( )