选择题：Gartner Group:客户关系管理是企业的一项商业策略，它按照客户的分类情况有效地组织企业资源，培养以（ ）为中心的经营行为，实施以（ ）为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。

在理财师的实际工作中主要涉及法律体系中的法律有（　　）。A.《中华人民共和国民法通则》 B.《中华人民共和国合同法》 C.《保险兼业代理管理暂行办法》 D.《证券投资基金销售管理办法》 E.《中华人民共和国信托法》

对于处于退休养老期的客户来说，理财规划师给出的建议中，合理的有（　　）。A.退休养老期的主要理财任务是稳健投资、保住财产 B.退休养老期投资的基本目标是保本 C.退休养老期最佳的投资工具是债券或债券型基金 D.退休养老金的最大财务支出是日常养老费 E.退休养老期还有遗产规划

齐先生准备为其刚出生的女儿购买一份教育年金保险。根据保险合同的规定，孩子0岁到15岁期间为交费期，年交保费3650元，年初支付。18岁至20岁每年领取15000元大学教育金，年初领取；21岁时领取15000元大学教育金和5000元大学毕业祝贺金，年初领取。 假设利率为3．5％，那么齐先生交费期缴纳款项的现值为( )元。A.43067 B.43510 C.46157 D.47655

我国传统上家长对于子女的教育就比较重视。但随着教育费用越来越高，为了保证子女的上学费用，十分有必要做好子女教育规划。客户郑女士有一个在读初中三年级的女儿，就此她向理财师就子女教育规划方面的问题进行了咨询。 如果理财师向郑女士推荐教育保险，关于教育保险，下列说法不正确的是( )。 A.相对而言变现能力较低 B.每户本金最高限额为2万元 C.教育保险具有强制储蓄功能 D.投保人出意外，保费可豁免

张强夫妇生有一子张瑞，一女张欣。两个孩子先后成家，张欣嫁给李明。由于张瑞在外地工作，张强夫妇一直住在张欣家里，由张欣夫妇照料。2012年张欣因意外事故不幸身亡，李明通知张瑞将父母接回家，但是张瑞一直以各种理由推脱，也不给付生活费。无奈之下，李明只好继续赡养岳父母。2015年，张强夫妇双双离开人世，留下了一笔遗产，关于遗产的分割问题，张瑞和李明产生了纠纷，二人诉至法院。 张强夫妇离开人世后，对于李明的继承权问题，人们分别产生了以下几种观点，对此，下列说法正确的是（ ）。 A.李明不享有继承权，