选择题：（　　）是我国现行法律框架下遗产继承的两种重要形式。

家庭收支管理以（　　）作为管理对象。A.资产负债 B.流动负债 C.现金流 D.自有结余

理财师在提交理财规划方案后必须提供后续跟踪服务，这样做的原因包括（　）。 A.理财规划服务是一个过程，不是一次性完成的，后续跟踪服务是其中重要的一部分 B.通过后续跟踪服务，提升客户满意度，加强客户关系以实现客户生命周期价值最大化 C.客户的理财目标有短期的也有长期的，需要理财师不断做好后续跟踪服务 D.理财方案所依据的数据是建立在预测基础上的，方案的最终效果可能与当初的预期、目标产生较大差异 E.后续跟踪服务体现了真正的服务升级，是理财师职业生涯得以健康发展的基础

按照理财顾问服务的客户管理要求，下列关于客户实行分层管理的表述，错误的是（　）。 A.商业银行在客户分层的基础上，结合不同理财顾问服务类型的特点，确定向不同的客户提供理财顾问服务的通道 B.商业银行在充分认识到不同层次的客户、不同类型的服务、不同服务的渠道所面临的主要风险后，制定相应的具有针对性的业务管理制度 C.商业银行对已有分层的客户进行风险评估的结果可长期使用，不用进行重新评估 D.根据不同种类个人理财顾问服务的特点，以及客户的经济状况、风险认知能力和风险承受能力，对客户进行分层，防止错误

公民的合法收入不包括（　　）。A.工资 B.奖金 C.继承所得的财产 D.赌博赢得的现金

IBM将客户关系管理分为（　　）。A.客户管理 B.关系管理 C.流程管理 D.运作管理 E.接入管理