题目内容：
在IT服务营销过程的调研交流阶段，( )工作是营销工作的核心过程，起到承上启下的作用。A. 制定营销计划
B. 编制服务目录
C. 编制会议纪要
D. 编写解决方案
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答案解析：
选择题：在IT服务营销过程的调研交流阶段，( )工作是营销工作的核心过程，起到承上启下的作用。
- 题目分类：软件水平考试
- 题目类型：选择题
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A. 制定营销计划
B. 编制服务目录
C. 编制会议纪要
D. 编写解决方案
A. 制定营销计划
B. 编制服务目录
C. 编制会议纪要
D. 编写解决方案
（ ） is a form of knowledge which comes from experiences and skills.
（ ） is a form of knowledge which comes from experiences and skills.
A. Explicit knowledge
B. Common knowledge
C. Implicit knowledge
D. Personality knowledge
请根据以下内容回答 45～49 题
请根据以下内容回答 45~49 题 A.药品质量监督管理的原则B.药品标准制定的原则C.两者均是D.两
（ ）不属于实施 ITSM（IT Service Management）的根本目标。
（ ）不属于实施 ITSM（IT Service Management）的根本目标。A. 以客户为中心提供 IT 服务
B. 提供高质量、低成本的服务
C. 使企业的 IT 投资与战略目标一致
D. 提供的服务是可计价的
在药物利用指数研究中，某药品的日处方剂量基本合理时，数值应显示为
在药物利用指数研究中，某药品的日处方剂量基本合理时，数值应显示为A、DUI接近10.0B、DUI<0.8C、
下列不属于服务测量目标的是( ) 。
下列不属于服务测量目标的是( ) 。A. 验证之前所做的决策是否正确，所做的工作是否有效果
B. 比较目前的服务在成本、质量、有效性等方面是否比之前得到了改进
C. 比较是否超出服务范围
D. 指导服务改进活动的方向和目标