选择题：过程质量是指过程满足明确和隐含需要的能力的特性之综合。根据GB/T 16260-2006中的观点，在软件工程项目中，评估和改进一个过程是提高（ ）的一种手段，并据此成为提高（请作答此空）的一种方法。

现代心理学诞生和发展的两个重要历史渊源是哲学和()。A.生理学B.社会学C.人类学D.物理学

关于配置管理计划的制订和审批，下面说法正确的是 （ ） 。A. 配置管理计划应由配置管理人员制订，由项目经理审批 B. 配置管理计划应由项目经理制订，由配置控制委员会审批 C. 配置管理计划应由项目经理制订，由QA人员审批 D. 配置管理计划应由配置管理人员制订，由配置控制委员会审批

研究者根据预先拟定好的问题向被调查者提出,在面对面的一问一答中搜集资料,然后对群体的心理特点

外包模式是近些年来非常重要的管理概念和经营方法，企业将其部分业务或服务进行外包可以为其带来很多利益，以下 （ ） 不属于外包管理可以为企业带来的益处。 A. 降低相关业务或生产的成本 B. 使企业可以专注于自己的擅长的领域 C. 提升员工的能力和工作效率 D. 改善服务，提高核心竞争力

下列心理现象属于认知过程的是()。A.感觉B.知觉C.记忆D.思维和想像