选择题：乘客投诉处理中应把握四项基本原则,即( )。

当有( )条以上具有换乘功能的线路时,应具备乘客一次性购票[卡],连续乘坐不同线路的功能,实现线网一票[卡]通用功能。

（2018年）建设工程索赔成立应当同时具备的条件有（??）A.造成的费用增加数额已得到第三方核认 B.与合同对照，事件已经造成承包人项目成本的额外支出 C.造成费用增加的原因，按合同约定不属于承包人的行为责任 D.发包人按合同规定的时间回复索赔报告 E.承包人按合同规定的程序、时间提交索赔意向通知书和索赔报告

（2017年）某双代号如下图（时间单位：天），其关键线路有（）条。 A.1 B.4 C.2 D.3

根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》中,对服务设施的可靠度描述错误的是( )。

遇乘客电扶梯摔伤时,大声向乘客宣传“( )”提示后,关闭扶梯。