选择题：()是对由语言、动作、姿态、体态等方面构成的服务态度的更高的要求,它需要客户服务人员真正树立消费者至上的观念,同时也要求客户服务人员真正意识到自己劳动的价值。

商务谈判过程大致可分为()阶段。

商务谈判的一方故意摆出某些姿态或提出某些报价,使本方在磋商阶段的谈判中留有较大的回旋余地。这是磋商阶段的()。

在旧路上开槽埋管时，沟槽挖掘计算深度通常是指()。 A.地表标高-管底设计标高 B.地表标高-管道土基标高 C.路基标高-管底设计标高 D.路基标高-管道土基标高

有别于常规服务的、具有某种特殊之点的服务称为()。

对地质复杂的大桥、特大桥，沉入桩施工前应进行试桩，其目的是（ ）。A.检验桩的承载能力 B.确定贯入度 C.确定沉桩工艺 D.确定桩端标高 E.确定桩身强度