选择题：导游应当加强自己的气质修养，在实践中经受磨炼，主动扬长避短，使自己的气质较快地适应导游服务工作特性的要求。

导游在旅游团的行程中应发挥好组织者和协调人角色的作用。A.正确B.错误

导游人员在带团中要与饭店、餐馆、游览点、交通部门、商店、娱乐场所等企业之间进行联系，在其中起着（）作用。A.连接内外B.协调左右C.贯穿始终D.沟通上下

下列各项可以通过资产负债表反映的有 A 某一时点的财务状况和偿债能力 B 企业资金的来源渠道和构成情况的信息 C 某一期间的经营成果 D 某一期

导游服务复杂多变的特点主要体现在（）方面。A.服务对象复杂B.讲解内容庞杂C.接触的人际关系复杂D.工作条件不断变换E.游客需求多种多样

某企业在全国设有个分公司年底这些分公司的员工人数单位人分别为这组数据的众数是人 A 15 B 19 C 21 D 25