题目内容：
投诉处理过程中，适当应用投诉技巧，包括( )、引导的技巧、致歉的技巧等，逐步积累投诉处理经验，不断提升处理水平。
A、营销技巧
B、语言技巧
C、聆听的技巧
D、推卸责任技巧
参考答案：
选择题：投诉处理过程中,适当应用投诉技巧,包括( )、引导的技巧、致歉的技巧等,逐步积累投诉处理经验,不
- 题目分类：银行岗位
- 题目类型：选择题
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TCP是面向连接的协议，运输连接就有三个阶段，即________、_________和_________。
OSI参考模型共分6层。()
T.对F.错
咨询引导区一般是由大堂经理、排队叫号机(客户识别导向系统)、功能区引导指示、填单台等构成的虚
咨询引导区一般是由大堂经理、排队叫号机(客户识别导向系统)、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。判断对错
在计算机局域网的构件中，本质上与中继器相同的是()
A.网络适配器B.集线器C.网卡D.传输介质
在双绞线媒体情况下，跨距可达()
A.100mB.185mC.200mD.205m