选择题:下列关于顾客满意的论述不正确的是()。

  • 题目分类:知识竞赛
  • 题目类型:选择题
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题目内容:

下列关于顾客满意的论述不正确的是()。
A.顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受
B.满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数
C.如果顾客不满意,就会产生抱怨,因此没有投诉,即可认为顾客满意
D.顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述

参考答案:

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