选择题:属于《员工行为守则》总则的,包括()。 题目分类:银行岗位 题目类型:选择题 查看权限:VIP 题目内容: 属于《员工行为守则》总则的,包括()。A、爱岗敬业、诚实守信B、勤勉尽职、依法合规C、公平竞争、廉洁自律D、专业高效、客户至上E、以上都正确 参考答案:
对投诉处理流程的表述,正确的是()。 对投诉处理流程的表述,正确的是()。A、客户提出投诉时,记录好投诉日志后,确认投诉内容是否属实B、如果属实,现场解决或承诺一定时间内解决,提出解决方案,征询客户意见,解决后征询客户反馈意见C、如果不属实 分类:银行岗位 题型:选择题 查看答案
大堂经理的优质客户识别和推荐工作,包括的主要工作内容有()。 大堂经理的优质客户识别和推荐工作,包括的主要工作内容有()。A.对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户,要引导其至个人理财顾问处B.了解个人理财经理每日客户预约及营销活动安排C.了解个人客户经理每日客户预约及 分类:银行岗位 题型:选择题 查看答案
在营业网点内,等候客户较多、等候时间较长时,大堂经理应主动上前询问客户办理什么业务,是否可 在营业网点内,等候客户较多、等候时间较长时,大堂经理应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理。判断对错 分类:银行岗位 题型:选择题 查看答案