题目内容：
对投诉处理流程的表述，正确的是()。
A、客户提出投诉时，记录好投诉日志后，确认投诉内容是否属实
B、如果属实，现场解决或承诺一定时间内解决，提出解决方案，征询客户意见，解决后征询客户反馈意见
C、如果不属实，请客户确认后再联系网点，并更新投诉日志
D、只需要判断客户投诉是否属实，不需要判断投诉客户属于理智型还是感性客户
E、要将投诉客户列入网点客户黑名单
参考答案：
选择题：对投诉处理流程的表述,正确的是()。
- 题目分类：银行岗位
- 题目类型：选择题
- 查看权限：VIP
选择电感元件时，()。
A.要考虑电感的标称电感B.要考虑电感的额定电流C.不需要考虑电感的标称电感D.不需要考虑电感的额定电流
业务咨询流程的执行人为()。
业务咨询流程的执行人为()。A、大堂经理B、保安C、网点负责人D、会计主管E、柜员
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大堂经理的优质客户识别和推荐工作，包括的主要工作内容有()。A.对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户，要引导其至个人理财顾问处B.了解个人理财经理每日客户预约及营销活动安排C.了解个人客户经理每日客户预约及
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在营业网点内，等候客户较多、等候时间较长时，大堂经理应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理。判断对错
明确客户需求,及时引导,是客户分流流程的关键执行点之一。判断对错
明确客户需求，及时引导，是客户分流流程的关键执行点之一。判断对错