选择题：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者（）服务，其权益受《中华人民共和国消费者权益保护法》保护。

急性牙髓炎应急处理的首选方法是A:开髓引流B:切开排脓C:安抚治疗D:调改咬合 E.消炎止痛

以下（）说法不是在高楼处逃生的方法A.可沿水管、气管等管道往下滑下去B.利用绳索或窗帘、衣服制成简易救生绳索下楼C.利用安全通道，禁用电梯D.压低身体，靠近地面爬或冲出去

以下关于投诉化解技巧，描述不正确的是（）A.以微笑相待B.用心倾听C.让客户说出感受D.请客户重复投诉事由

有些消费者希望能够通过购买行为学习科学知识,提高智力水平和劳动技能,此时消费者所具有的购买动机属于（）A.发展性动机B.享受性动机C.生理性动机D.精神性动机

在实践中，文化管理的本质在于通过（）在企业管理的融入和应用来产生良好的经营成果和社会影响。A.企业文化B.价值观C.规章制度D.公司管理者