职业资格题库:下列客服人员语言规范中正确的()。A、当客户举旗不定时,客服人员可主动征询客户意见“

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题目内容:

下列客服人员语言规范中正确的()。

A、当客户举旗不定时,客服人员可主动征询客户意见“请问您需要帮忙吗?”

B、当无法帮到客户时,客服人员可说“不知道”

C、给客户带来不便时,客服人员可首先致歉“不好意思,请多包涵”

D、当客户致谢时,客服人员应该表示“不客气,这是我应该做的”

E、当客户对某事提出独特见解时,客服人员可以不露痕迹的赞美“您真内行!”

F、当你要打扰客户时,可以说“对不起,打扰一下”

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