题目内容：
著名的芬兰服务营销学家格劳鲁斯教授认为，服务质量包括三个方面：技术质量、功能质量和企业形象。下面陈述正确的是()
A.对于企业来说，服务质量是一个整体，不必区分
B.企业形象是最难控制的
C.功能质量是用来衡量服务本身的
D.功能质量很难找到一个标准化的衡量方法
参考答案：
选择题：著名的芬兰服务营销学家格劳鲁斯教授认为，服务质量包括三个方面：技术质量、功能质量和企业形象。下面陈述正确的是()
- 题目分类：市场营销
- 题目类型：选择题
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某旅行社组织的旅游团在途中发生车祸,造成3名旅游者死亡,另有5人重伤,这次事故属于( )。A.轻微事
某旅行社组织的旅游团在途中发生车祸，造成3名旅游者死亡，另有5人重伤，这次事故属于( )。A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故
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一个完整的事故预警管理体系应由( )四个系统构成。 A 外部环境预警系统、内部检验管理系统、预警信息决策系统和事故预警系统 B 信息通信系统、内部检验管理系统、预警信息决策系统和
是《合同法》最重要的基本原则。A.平等 B.自愿 C.公平 D.诚实信用
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设备工程完工后,()应组织对设备工程项目进行验收。
设备工程完工后，（ ）应组织对设备工程项目进行验收。
项目决策阶段业主方的风险因素有()。
项目决策阶段业主方的风险因素有（ ）。