题目内容：
客户投诉的流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、（）。
A.档案信息管理 B.责任追究 C.作出处理结果 D.反馈处理意见 E.追踪回访
参考答案：
答案解析：
选择题：客户投诉的流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、（）。A.档案信息管理 B.责任追究 C.作出处理结果 D.反馈处理意见 E.追踪回访
- 题目分类： 银行管理(初级)
- 题目类型：选择题
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银行业金融机构应公平公正的制定格式合同和协议文本，不得出现误导、欺诈等侵害银行业消费者合法权益的条款。
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患者，男，42岁，原发性慢性肾小球肾炎，慢性肾衰竭 2 年。GFR: 70ml/(min ? 1.73m2)，SCr: 460μmol/L。该患者的蛋白质...
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（ ）是银行业发展的根本。A.银行业产品 B.银行业业务 C.银行业消费者 D.银行业制度
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我国银行业消费者权益保护基本原则是（ ）。A.依法合规 B.诚实守信 C.公开透明 D.公平公正 E.文明规范
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颈部蜂窝织炎引起的并发症中，最危急的是A.全身脓毒血症 B.休克 C.呼吸困难、窒息 D.吞咽困难 E.化脓性海绵状静脉窦炎
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