题目内容：
客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的?（ ）
A.客户体验和预期 B.客户体验和忠诚 C.客户预期和价格 D.客户忠诚和价格
参考答案：
答案解析：
选择题：客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的?（ ）A.客户体验和预期 B.客户体验和忠诚 C.客户预期和价格 D.客户忠诚和价格
- 题目分类： 个人理财(中级)
- 题目类型：选择题
- 查看权限：VIP
在客户关系管理理念里，客户价值的预测通常采用下列（ ）方式进行。A.客户消费量最高的时期所产生的价值 B.客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值 C
在客户关系管理理念里，客户价值的预测通常采用下列（ ）方式进行。A.客户消费量最高的时期所产生的价值 B.客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值 C
以下不属于企业经营理念的发展阶段的是（ ）。A.数量中心论 B.产值中心论 C.客户中心论 D.利润中心润
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李先生家庭收入支出情况如表8—3所示。表8-3家庭收入支出表客户：李先生家庭日期：2014年1月1日至2014年12月31日单位：元...
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下列关于中小企业主家庭特征说法不正确的是（ ）。A.带有浓厚的企业特征 B.企业建立初期一家人共同打拼 C.步入正轨后，企业经营和家庭生活的两个中心会在家庭成
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下列属于对中小企业进行界定的定量方面的指标是（ ）。A.企业的组织形式 B.所处行业地位 C.融资方式 D.资产总值
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