多选：服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为引起的，可以从三方面进行纠正（）

客户资料库不包括（）内容A．客户原始资料B．统计分析资料C．网络资料D．公司投入记录

粽子多是做成角形的，一般有正三角形、尖三角形等形状。为什么粽子的形状大多以角为主？A.象征牛祭祖B.象征剑勇猛C.象征果实丰收D.象征塔健康

据记载，早在春秋时期，人们用菰叶(茭白叶)包黍米成牛角状，被称为（）。A.粽子B.米果C.角黍D.香黍

俗有“南龙舟、北踏青”之说，因为北方少江河，所以端午节人们大都选择踏青。踏青古时又叫（）。A.踏春B.遍游C.郊游D.远郊

以下各个选项中，全是传统节日的是（）A.元旦、春节、中秋、国庆、七夕B.元旦、春节、中秋、七夕、重阳C.春节、元宵、端午、中秋、重阳D.春节、清明、建军、中秋、重阳