题目内容：
营业网点内的客户咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域，是实施（）的关键和起始点。
A、客户分流
B、指引填单
C、咨询引导
D、投诉处理
参考答案：
职业资格题库：营业网点内的客户咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域，是实施（）的关键和起始点。
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