选择题：根据目标管理的基本原理，在实施目标管理的全过程中，必须牢牢抓住的主线包括（）。

下列情形中，导致要约失效的情形包括（）。A．拒绝要约的通知到达要约人B．要约人依法撤销要约C．要约人依法撤回要约D．承诺期限届满，受要约人未作出承诺E．受要约人对要约的内容作出实质性变更

八项质量管理原则包括（）。A.以顾客为关注焦点B.基于风险预防的管理C.过程方法D.绩效管理E.与供方互利的关系

不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度可以不同，这取决于（）。A.组织的规模和活动的类型B.过程及其相互作用的复杂程度C.人员的能力D.企业的领导风格E.编写人员的文字水平

KPI考核的优点有（）。A.KPI针对所有岗位都适用B.目标明确C.提出了客户价值理念D.有利于组织利益与个人利益达成一致

KPI考核的缺点有（）。A.KPI指标比较难界定B.KPI会使考核者误入考核的机制C.KPI并不是针对所有岗位都适用D.目标明确