职业资格题库:关于对一线服务人员和客户的调查方式,以下说法正确的是()。A、电话咨询是一种最常用的

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题目内容:

关于对一线服务人员和客户的调查方式,以下说法正确的是()。

A、电话咨询是一种最常用的方式

B、面谈的方式可为公司获得较多的改良建议

C、在发放客户调查问卷时不应让客户承担邮资费用

D、电话咨询可以减少面谈的拘束,但也会造成一定程度的沟通障碍

E、发放调查问卷是一种最常用的方式

参考答案:

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工业化的实质是()A.农业生产技术的革新和农业生产量的增多 B.经济结构的转化 C.人均收入的迅速增加 D.以机器生产代替手工劳动

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水利部印发了《水利工程建设领域突出问题专项治理工作方案》,其总体要求不包括()A.标本兼治、惩防并举B.坚持集中治理与加强日常监管相结合C.切实维护人民群众的根本利益D.加强水利基础设施建设

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行为学家班杜拉认为,通过观察别人而非亲身经历的强化称() A.正强化 B.负强化 C

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在水域中,数量多,分布广,几乎是所有鱼类的幼体阶段都吞食(),是鱼苗最适口的活饵料,与淡水养鱼有着密切的联系。A.藻类B.原生动物C.轮虫D.枝角类和桡足类

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一般地说,家庭建立的基础是()A.生产关系B.婚姻关系C.亲子关系D.抚养与赡养关系

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