多选：客户投诉档案分为电子和纸质两种，电子档案包括（）。A．电子邮件B．电话录音C．微信聊天记录D．录入管理系统信息等

以下说法中正确的是()。A．对同一借款人的贷款余额与商业银行资本余额的比例不超过20％B．银行可以利用拆入奖金发放固定资产贷款或用于投资C．商业银行向关系人发放担保贷款的条件不得优于其他借款人同类贷款的条件D．商业银行在中华人民共和国境内不得从事信托投资和证券经营业务

将计税依据（如所得税的应纳税所得额）分为若干个不同的征税级距，相应规定若干个由低到高的不同的适用税率，当计税依据数额由一个征税级距上升到另一个较高的征税级距时，全部计税依据都要按照上升以后的征税级距的适用税率计算征税，这种税率称为（）。A．统一比例税率B．差别比例税率C．超额累进税率D．全额累进税率

辊径为Φ290时中垫铁厚度为23.5mm，换辊时改为辊径Φ286，则中垫铁厚度为（）较合适。A．18.0mmB．21.5mmC．20mmD．19.5mm

贷款人应评估贷款（）与借款人经营状况、还款能力的匹配程度，作为与借款人后续合作的依据。A．品种B．额度C．期限D．利率

尿蛋白质定量检测的经典方法是（）A．低铁氰化钾法B．双缩脲法C．考马斯亮蓝法D．丽春红S法E．免疫测定法