题目内容：
服务价格投诉管理制度，要明确客户投诉（）等事项的管理流程、负责部门和处理期限。
A、调查
B、处理
C、建议
D、登记
E、报告
参考答案：
职业资格题库：服务价格投诉管理制度，要明确客户投诉（）等事项的管理流程、负责部门和处理期限。A、调
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对卷烟、雪茄烟批发企业购进环节进行实地监管的方法有：实地了解、（）、异常质询。A.到货确认B.入户手续C.网上核对D.入库确认