选择题：企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，是一个具有递进性特征的层次结

题目内容：

企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，是一个具有递进性特征的层次结构文化，其中（　　）是核心层文化，它是企业文化的核心。
A.心态文化
B.器物文化
C.行为文化
D.制度文化

参考答案：

[填空题,11.1分] 客户关系管理的理论基础来自于西方的（）理论，最早产生于美国

[多选题,10分] 对于企业来说，达到是基本任务，否则产品卖不出去，而获得是参与竞争取胜的保证A.客户忠诚，客户满意B.客户价值，客户忠诚C.客户满意，客户

发表了公共行政学的开山之作《行政之研究》的是（　　）。选择一项：a. 泰勒b. 韦伯c. 威尔逊恭喜您回答正确！d. 古德诺